الشروط والأحكام
باستخدامك لخدمات كنوز التطوير، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل التعاقد معنا.
آخر تحديث: مايو 2025
طبيعة الخدمات
- تقدم كنوز التطوير خدمات تطوير البرمجيات المخصصة، تطوير المواقع الإلكترونية، تطبيقات الجوال، أنظمة ERP وCRM، والتحول الرقمي.
- تُقدَّم كل خدمة وفق عقد مستقل يُحدد نطاق العمل والمواصفات والجداول الزمنية.
- يحق لنا رفض أي طلب لا يتوافق مع قيمنا أو يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- تسري هذه الشروط على جميع الخدمات المقدمة إلكترونياً أو عبر العقود الرسمية.
عقد الخدمة وعروض الأسعار
- تُعدّ عروض الأسعار المقدمة سارية لمدة 14 يوم من تاريخ الإصدار ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- لا يبدأ تنفيذ أي مشروع إلا بعد توقيع عقد رسمي وسداد الدفعة المقدمة المتفق عليها.
- يتضمن عقد الخدمة نطاق العمل بدقة، وأي تعديلات خارج النطاق تستوجب ملحقاً إضافياً.
- يحق لنا مراجعة الأسعار عند تغيير متطلبات المشروع أو توسيع نطاق العمل.
الدفع والفواتير
- تُصدر الفواتير بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- يُحدد جدول الدفعات في عقد الخدمة وعادةً يكون: دفعة مقدمة عند التوقيع، ودفعات مرحلية، والدفعة النهائية عند التسليم.
- في حالة التأخر في السداد، يحق لنا إيقاف العمل مؤقتاً حتى تسوية المبالغ المستحقة.
- لا تُردّ الدفعات المقدمة في حالة إلغاء المشروع من قِبل العميل بعد بدء التنفيذ.
الجداول الزمنية والتسليم
- تُحدد مواعيد التسليم في العقد وتعتمد على توافر المتطلبات الكاملة والموافقات في الوقت المحدد.
- أي تأخير ناتج عن عدم تقديم العميل للمعلومات أو الموافقات المطلوبة لا يُحسب ضمن أوقات التنفيذ.
- نلتزم بإشعارك فور أي تأخير محتمل مع اقتراح خطة بديلة للمعالجة.
- تُعدّ القوة القاهرة والظروف غير المتوقعة التي تؤثر على التسليم خارج نطاق مسؤوليتنا المباشرة.
حقوق الملكية الفكرية
- تنتقل ملكية المنتج البرمجي النهائي إلى العميل بالكامل بعد سداد كامل المستحقات.
- نحتفظ بحق الإشارة إلى المشروع في معرض أعمالنا ما لم يطلب العميل السرية التامة.
- الأدوات والأطر البرمجية مفتوحة المصدر المستخدمة تخضع لتراخيصها الأصلية.
- لا يحق للعميل إعادة بيع الكود المصدري أو استخدامه لتطوير منتجات منافسة لكنوز التطوير.
الدعم والصيانة
- تشمل فترة الضمان المجاني 3 أشهر من تاريخ تسليم المشروع وتغطي إصلاح الأخطاء البرمجية فقط.
- التعديلات والإضافات الجديدة بعد التسليم تستوجب عقداً جديداً أو اتفاقية صيانة.
- نقدم خطط صيانة شهرية وسنوية تغطي التحديثات الأمنية والدعم الفني المستمر.
- وقت الاستجابة للطوارئ الحرجة خلال ساعات العمل الرسمية لا يتجاوز 4 ساعات.
تحديد المسؤولية
- لا تتجاوز مسؤوليتنا القانونية في أي حال قيمة العقد المُبرم بيننا وبين العميل.
- لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو انقطاع الأعمال الناجمة عن استخدام البرمجيات.
- تقع على عاتق العميل مسؤولية النسخ الاحتياطي لبياناته قبل أي تحديث أو ترقية.
- نخلي مسؤوليتنا عن أي مشاكل ناتجة عن تعديلات يجريها طرف ثالث على المنتج.
الأحكام القانونية
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفق المبادئ الإسلامية.
- في حالة النزاع، يُفضَّل الحل الودي أولاً، ثم التحكيم التجاري وفق أنظمة هيئة التحكيم السعودية.
- المحاكم السعودية هي المختصة بالنظر في أي نزاعات قانونية لا تُحسم بالتفاوض.
- أي بند باطل في هذه الشروط لا يؤثر على سريان بقية البنود.
تُمثّل هذه الشروط الاتفاقية الكاملة بيننا وبين العميل وتحل محل أي اتفاقيات سابقة. للاستفسار: Info@konozdevelop.com